"Sterke relatiebeheerder met helicopterview die de schakel kan zijn tussen ons hoofdkantoor en warehouse."
Customer experience stopt niet bij het versturen van de orderbevestiging. E-commerce fulfilment is van strategisch belang voor het succes van webwinkels. Wij begrijpen dit als geen ander. Met ons wereldwijde in e-commerce gespecialiseerde fulfilment netwerk helpen we onze klanten om levertijden te verkorten en verzend- en retourkosten te reduceren. Dankzij onze automatische koppeling met ons WMS systeem zijn onze klanten altijd volledig op de hoogte van het gehele fulfilmentproces.
Inmiddels hebben we een uitgebreid portfolio van klanten met webshops die op ons specialisme kunnen vertrouwen om internationaal te groeien. Door het live gaan van een aantal nieuwe webshops zijn we per direct op zoek naar een Key Account Manager voor ons warehouse in Heerlen. Vanwege de piekmomenten in het distributiecentrum is het essentieel dat je efficiënt kunt werken, zelfstandig, stressbestendig en altijd accuraat bent.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze grootste klanten, hierbij prioriteer je o.a. alle binnengekomen e-mails
- Je bent in nauw contact met klanten (webshops) en onze transporteurs over manco’s, vertragingen, schades, e.d.
- Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen (inbounds/ pick & pack/ retouren) en bewaakt de totale orderflow voor webshops
- Je begeleidt bij het aansluiten van nieuwe webshops
Dit neem je mee
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau
- Ruime werkervaring met logistieke processen
- Een positieve en flexibele instelling
- Sterke communicatieve vaardigheden
- We werken wereldwijd, dus je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal
- Je hebt bij voorkeur affiniteit met IT en logistiek
- Je bent fulltime beschikbaar en woont in de (directe) omgeving van Heerlen
Dit krijg je van ons
- Verantwoordelijkheid en vrijheid in het inrichten van je werk
- Uitdagend en gevarieerd werk
- Uitzicht op een vast contract
- Ontwikkeling via learning on the job en opleidingsmogelijkheden
- Informele en prettige cultuur
- 25 vakantiedagen
HET SOLLICITATIEPROCES
- STAP 1
SOLLICITEERÂ
Stuur ons niet alleen je CV, maar ook je motivatie waarom jij de passende kandidaat bent voor deze functie en ons bedrijf. - STAP 2
TERUGKOPPELING
Onze HR afdeling beoordeelt jouw sollicitatie. Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie. - STAP 3
KENNISMAKING
We ontmoeten je graag op ons hoofdkantoor in Nijmegen voor een eerste kennismakingsgesprek. - STAP 4
VERVOLG
Soms zijn we er na het eerste gesprek al uit, maar meestal vinden we het fijn om alles even te laten bezinken en je nog een keer te spreken voor verdere vragen. - STAP 5
CONTRACT
Als we beide enthousiast zijn, dan sturen we je een contractvoorstel. Ben je akkoord? Dan verwelkomen we je graag als nieuwe collega!
