Customer Care Agent
Nederland
MBO
Fulltime
Heb jij het liefst de touwtjes in handen? Denk je niet één, maar meerdere stappen vooruit? Zie jij wat de klant nodig heeft? Dan zijn wij op zoek naar jou!
"ALS CLIENT SUPPORT EMPLOYEE VAN ONS FULFILMENT TEAM, BEN JIJ DE SPIN IN ONS INTERNATIONALE WEB."
Werken bij Salesupply betekent dat je in het hart van een wereldwijd netwerk opereert. Vanuit onze 15 vestigingen in Europa, Amerika en China ondersteunen wij (online) retailers met de internationale verkoop van hun producten. Dit doen wij voor o.a. voor bedrijven als Segway, Jaguar en The Sting, maar ook voor Martin Garrix.
Wij bieden een uitdagende rol binnen onze organisatie waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent van onze e-fulfilment klanten.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Taken en verantwoordelijkheden
- Signaleringsfunctie
- Point of contact voor operationele vragen van onze internationale klanten
- Mail en telefoon beantwoordenÂ
- Orders controleren en bij afwijkingen contact leggen met onze magazijnen
Dit neem je mee
- Bent een resultaatgericht persoon, die nauwkeurig werkt;
- Kan zelfstandig en in teamverband werken;
- Staat stevig in je schoenen;
- Bent stressbestendig;
- Denkt proactief mee met het bedrijf en de klant van Salesupply;
- Bent communicatief sterk en zeer klantvriendelijk, zowel richting onze klant als intern naar onze andere Salesupply kantoren;
- Hebt een hands-on mentaliteit;
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in geschrift en in spreken;
- Hebt minimaal mbo-niveau 4 denkniveau en of ervaring in een soortgelijke functie (pre);
- Je merkt veel voorkomende problemen op en werkt met het team om hiervoor oplossingen te bedenken.
- Je hebt affiniteit met software systemen.Â
Dit krijg je van ons
Wij:
- Bieden een marktconform salaris;
- Een gezellig, jong internationaal en informeel bedrijf in de zeer snel groeiende markt: e-commerce;
- Een werkomgeving waar gekeken wordt naar de persoon en ruimte om jezelf in te ontplooien en door te groeien.
HET SOLLICITATIE PROCES
- STAP 1
SOLLICITEERÂ
Stuur ons niet alleen je CV, maar ook je motivatie waarom jij de passende kandidaat bent voor deze functie en ons bedrijf. - STAP 2
TERUGKOPPELING
Onze HR afdeling beoordeelt jouw sollicitatie. Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie. - STAP 3
KENNISMAKING
We ontmoeten je graag op ons hoofdkantoor in Nijmegen voor een eerste kennismakingsgesprek. - STAP 4
VERVOLG
Soms zijn we er na het eerste gesprek al uit, maar meestal vinden we het fijn om alles even te laten bezinken en je nog een keer te spreken voor verdere vragen. - STAP 5
CONTRACT
Als we beide enthousiast zijn, dan sturen we je een contractvoorstel. Ben je akkoord? Dan verwelkomen we je graag als nieuwe collega!
