Wie of wat is Salesupply dan? Nou…
Werken bij Salesupply betekent dat je in het hart van een wereldwijd netwerk opereert. Vanuit onze 15 vestigingen in Europa, Amerika en China ondersteunen wij (online) retailers met de internationale verkoop van hun producten. Dit doen wij voor o.a. voor bedrijven als Segway, Jaguar en Carhartt.
Wij bieden een uitdagende rol binnen onze organisatie waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent van onze klanten.
Taken en verantwoordelijkheden
Als Assistent Teamlead ben je ondersteunend aan de Teamlead Customer Care Nederland. In deze rol houd jij je bezig met diverse interne processen en ben je medeverantwoordelijk voor de dagelijkse Customer Experience van onze Nederlandse consumenten. Als Assistent Teamlead ben je aanspreekpunt voor de agents. Daarnaast help je dagelijks de Team Manager de gestelde KPI’s te behalen waaronder: Kwaliteit, kwantiteit, productiviteit en organisatieloyaliteit binnen het customer care team. Als meewerkend voorman heb je goed inzicht in welke processen optimalisatie gebruiken en waar de druk ligt.
Dit neem je mee
- Jij bent een resultaatgericht persoon, die nauwkeurig werkt;
- Jij hebt ervaring in klantenservice, het beantwoorden van calls en mails (pré);
- Jij bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen;
- Jij hebt minimaal mbo 4 denkniveau;
- Jij bent communicatief sterk en zeer klantvriendelijk;
- Jij kan overweg in een groep en bent een echte teamplayer;
- Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel geschrift als spreken;
- Jij beheerst de Engels taal (bij voorkeur);
- Jij werkt graag binnen kantoortijden (9:00-18:00);
- Jij bent fulltime beschikbaar (40 uur).
Dit krijg je van ons
- Een salaris naar marktconform;
- Een organisatie met een hele goede werksfeer door een samenstelling van een jong en informeel team. De termen uitje of borrel zijn bij ons dan ook niet onbekend!
- 25 vakantiedagen! Ik zou zeggen neem ruim, maar kom alsjeblieft wel terug;
- Een omgeving waar de persoon centraal staat met zicht op een onbepaald contract;
- Een zeer fijne werkomgeving op ons moderne kantoor in Nijmegen!
- Professionele trainingen om jouw communicatieve vaardigheden te verbeteren
- Een goed pensioenregeling voor de oudere dag!
HET SOLLICITATIEPROCES
- STAP 1
SOLLICITEERÂ
Stuur ons niet alleen je CV, maar ook je motivatie waarom jij de passende kandidaat bent voor deze functie en ons bedrijf. - STAP 2
TERUGKOPPELING
Onze HR afdeling beoordeelt jouw sollicitatie. Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie. - STAP 3
KENNISMAKING
We ontmoeten je graag op ons hoofdkantoor in Nijmegen voor een eerste kennismakingsgesprek. - STAP 4
VERVOLG
Soms zijn we er na het eerste gesprek al uit, maar meestal vinden we het fijn om alles even te laten bezinken en je nog een keer te spreken voor verdere vragen. - STAP 5
CONTRACT
Als we beide enthousiast zijn, dan sturen we je een contractvoorstel. Ben je akkoord? Dan verwelkomen we je graag als nieuwe collega!
